Política de privacidad

1. Quién atiende tus datos

Watek Inc., San José Centro, Barrio Don Bosco, Calle 30, contiguo a Budget Rent a Car, Costa Rica. Para consultas de privacidad: ventas@watekinc.com o WhatsApp +506 6451-9698.

2. Qué información recibimos

Cuando nos contactás, recibimos la información que compartís por correo o WhatsApp. Cuando el formulario de pedidos esté habilitado, podrá recopilar nombre, correo, teléfono, empresa opcional, productos, cantidades, método de pago preferido, logística, notas y aceptación de las condiciones. El sitio no solicita números de tarjeta, contraseñas bancarias ni códigos de seguridad.

La infraestructura de alojamiento puede procesar información técnica, como dirección IP, solicitudes y registros de errores, para operar y proteger el servicio.

3. Para qué usamos la información

Para responder consultas, asesorarte, confirmar disponibilidad, preparar y gestionar pedidos, coordinar pagos y logística, comunicar plazos y atender garantías. También para prevenir abuso, resolver fallas y cumplir obligaciones aplicables. No vendemos tus datos personales ni usamos una solicitud de pedido como autorización para enviarte publicidad.

4. Tu cuenta y almacenamiento

La cuenta es opcional y utiliza el acceso con ChatGPT. Si elegís guardar tus datos, conservamos nombre, correo de contacto, teléfono, empresa y dirección de entrega asociados a tu identificador de cuenta para completar próximas compras, incluso desde otro dispositivo. Podés editarlos o borrarlos desde Mi cuenta. Borrar el perfil no elimina registros de pedidos que debamos conservar. No guardamos tarjetas ni datos bancarios.

Para solicitudes como invitado usamos una cookie técnica segura, con duración de hasta siete días, que permite reconocer y proteger tus reintentos. No te crea una cuenta ni guarda tu dirección para compras futuras.

El carrito y los productos guardados utilizan almacenamiento local del navegador para recordar tu selección. Podés eliminarlo desde la configuración de tu navegador; esto también borrará esas selecciones. Esta versión no incorpora herramientas de analítica publicitaria. Los servicios de alojamiento o autenticación administrativa pueden utilizar sus propios mecanismos técnicos.

5. Con quién puede compartirse

El personal de Watek accede a los datos necesarios para atenderte. Proveedores de alojamiento, correo y logística pueden procesar la información indispensable para prestar esos servicios. Algunos pueden operar fuera de Costa Rica. Compartimos información cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales.

WhatsApp, Google Maps y Waze son servicios externos. Al seguir sus enlaces, se aplican las políticas de privacidad de cada proveedor.

6. Conservación y protección

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender consultas, pedidos, garantías y obligaciones aplicables. Usamos controles de acceso y medidas técnicas para protegerla. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; evitá enviar datos financieros sensibles por el formulario o en notas de pedido.

7. Tus solicitudes de privacidad

Podés solicitar información sobre tus datos, su acceso, corrección o eliminación, y retirar una autorización cuando corresponda, escribiendo a ventas@watekinc.com. Indicá qué necesitás; podemos solicitar información mínima para verificar tu identidad. La eliminación puede estar limitada por obligaciones de conservación o por la gestión de un pedido vigente.

8. Cambios a esta política

Publicaremos las actualizaciones en esta página con su fecha de revisión. Si tenés dudas antes de compartir información, contactanos.